Dans un contexte o\u00f9 la collecte d\u2019information est essentielle pour comprendre vos clients, employ\u00e9s ou partenaires, il est crucial de mettre en place des pratiques responsables. Plus qu\u2019une obligation, c\u2019est une fa\u00e7on d\u2019assurer la fiabilit\u00e9 de vos r\u00e9sultats et de maintenir la confiance de vos r\u00e9pondants.<\/p>\n\n\n\n
Voici trois aspects cl\u00e9s \u00e0 garder en t\u00eate :<\/p>\n\n\n\n
1. G\u00e9rez vos listes de fa\u00e7on responsable<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vos listes de contacts (clients, employ\u00e9s, membres de votre panel, etc.) sont souvent au c\u0153ur de vos sondages. Une bonne gestion passe par :<\/p>\n\n\n\n Ces pratiques renforcent la confiance des participants, diminuent les risques et am\u00e9liorent la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n 2. Optez pour des outils d\u00e9tenant une certification reconnue : un gage de confiance<\/strong><\/p>\n\n\n\n De plus en plus, les r\u00e9pondants veulent savoir que leurs informations sont prot\u00e9g\u00e9es. C\u2019est ici qu\u2019entrent en jeu les certifications (ex.\u00a0: SOC, ISO, etc.), des normes internationales qui garantissent la s\u00e9curit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des syst\u00e8mes utilis\u00e9s pour la manipulation et l\u2019enregistrement de donn\u00e9es. Assurez-vous que les solutions que vous choisissez ainsi que les firmes qui les op\u00e8rent disposent de telles certifications.<\/p>\n\n\n\n 3. Questionnez-vous sur l’endroit o\u00f9 sont h\u00e9berg\u00e9es vos donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Finalement, le choix de l\u2019h\u00e9bergeur qui supporte votre solution de sondage est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9. Questionnez-vous sur l’endroit o\u00f9 vous donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es, plus particuli\u00e8rement avec les enjeux g\u00e9opolitiques que nous connaissons actuellement. Qui a acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es? Sont-elles crypt\u00e9es? Qu’en est-il des sauvegardes? Y a-t-il un environnement de d\u00e9veloppement? Assurez-vous que le centre de donn\u00e9es respecte des normes reconnues en mati\u00e8re de protection et de redondance et que la localisation g\u00e9ographique est conforme \u00e0 vos politiques internes. Aussi, ne n\u00e9gligez pas le fait que l’emplacement g\u00e9ographique de votre h\u00e9bergeur peut influencer les lois et r\u00e9glementations auxquelles vos donn\u00e9es sont assujetties (ex. RGPD en Europe, LPRPDE au Canada). Opter pour un h\u00e9bergeur fiable, certifi\u00e9 et situ\u00e9 dans une juridiction qui correspond \u00e0 vos exigences de conformit\u00e9 renforce la protection et la confiance envers vos sondages en ligne.<\/p>\n\n\n\n En r\u00e9sum\u00e9 : g\u00e9rer vos sondages en ligne de mani\u00e8re responsable, c\u2019est prot\u00e9ger vos r\u00e9pondants et renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9. La l\u00e9gislation ne doit pas \u00eatre vue comme une contrainte, mais comme une occasion de professionnaliser vos pratiques.<\/p>\n\n\n\n Chez Fino, nous d\u00e9veloppons ici m\u00eame des solutions pens\u00e9es pour les r\u00e9alit\u00e9s d\u2019ici. Nos plateformes de mesure CX (Alto<\/a>) et de VoC (Brio<\/a>) sont non seulement con\u00e7ues et h\u00e9berg\u00e9es au Qu\u00e9bec (ou ailleurs selon vos pr\u00e9f\u00e9rences!), mais elles s\u2019appuient aussi sur les plus hauts standards de s\u00e9curit\u00e9 afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es de vos r\u00e9pondants. D\u2019ailleurs, nous d\u00e9tenons une certification SOC 2 Type II.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans un contexte o\u00f9 la collecte d\u2019information est essentielle pour comprendre vos clients, employ\u00e9s ou partenaires, il est crucial de mettre en place des pratiques responsables. Plus qu\u2019une obligation, c\u2019est une fa\u00e7on d\u2019assurer la fiabilit\u00e9 de vos r\u00e9sultats et de maintenir la confiance de vos r\u00e9pondants. 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