L’intelligence artificielle transforme la recherche marketing à une vitesse que peu de spécialistes auraient anticipée. Parmi les innovations qui suscitent le plus de discussions dans le milieu, les répondants synthétiques occupent une place de plus en plus centrale. Aussi appelés digital twins ou jumeaux numériques, ces profils modélisés s’appuient sur
Pendant longtemps, savoir où étaient stockées les données de recherche marketing semblait secondaire. Ce qui importait, c’était la qualité des insights, la représentativité des échantillons et la rigueur méthodologique. Les considérations techniques d’hébergement et de protection des données étaient reléguées aux équipes informatiques, loin des préoccupations stratégiques des directions marketing
Dans un monde où l’instantanéité est devenue la norme, un paradoxe persiste dans le milieu des affaires : les entreprises investissent des sommes considérables pour générer des prospects, mais échouent massivement à les contacter dans un délai raisonnable. Cette réalité, documentée par de nombreuses études, représente non seulement un gaspillage
Fino, firme spécialisée en recherche marketing et en gestion de la relation client, annonce l’arrivée de deux de ses directrices au sein de son actionnariat : Depuis sa fondation en 2003, Fino mise sur le talent, le leadership et l’engagement de son équipe pour accompagner de grandes entreprises québécoises et
Dans un contexte où la collecte d’information est essentielle pour comprendre vos clients, employés ou partenaires, il est crucial de mettre en place des pratiques responsables. Plus qu’une obligation, c’est une façon d’assurer la fiabilité de vos résultats et de maintenir la confiance de vos répondants. Voici trois aspects clés
La sous-traitance du service à la clientèle souffre souvent d’une mauvaise réputation. Qui n’a pas déjà échangé avec un agent n’ayant pas les compétences de répondre à une question simple, qui semble détaché du problème, qui rencontre des difficultés à communiquer clairement? Ces expériences frustrantes ont forgé une mauvaise réputation de
Il est souvent affirmé qu’il faut le plus grand nombre de répondants possibles pour qu’un sondage soit valide en raison de la marge d’erreur… Mais est-ce vraiment le cas? Pas nécessairement! Mieux cibler pour mieux sonder : l’importance de l’échantillon Bien que le nombre de répondants joue un rôle important dans
Pour régler un enjeu de confusion de marque et pour mieux exprimer sa différence, Dialogs change son identité à l’occasion de ses 20 ans. L’entreprise se nommera dorénavant Fino. Pour régler un enjeu de confusion et pour mieux exprimer sa différenceAux prises avec une problématique de confusion de marque depuis